Términos y condiciones

Le informamos de que FERMUFAM, S.L. (FARMACIA EL GLOBO) con domicilio en CALLE TOLEDO Nº 11 A - 14012 CÓRDOBA y CIF B56089477, es titular de este sitio Web.

Todas las operaciones se realizan desde ESPAÑA y en Euros.

1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL PRODUCTO O SERVICIO

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Farmacia El Globo, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de FARMACIA EL GLOBO no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

2. PROCESO DE COMPRA:

A través de la consulta en nuestra página web puede informarse de todos nuestros productos y precios, pudiendo añadir su selección al “CARRITO”, donde se detallará las características de cada producto, su precio y los gastos de envío.

Para realizar la compra debe rellenar sus datos y si lo desea “Crear una cuenta (opcional)” y recibirá un correo de confirmación del registro. Sólo se permite el registro y la compra a mayores de 18 años.

Una vez realizado el pago recibirá un correo con la confirmación del pedido.

La factura te llegará al correo electrónico cuando realices la compra, junto al resumen de tu pedido y un número de seguimiento para que puedas identificarlo. Si realizas la compra por transferencia, en el momento de realizar el pedido recibirás la factura proforma, y cuando se confirme el pago te mandaremos la factura.

3. PRECIOS:

Los precios indicados en las listas de productos SI incluyen IVA, salvo indicación en contrario.

En el resumen final de la compra aparecerá el precio total con los impuestos y gastos de envío detallados.

4. SISTEMAS DE PAGO:

• PayPal
• Pago con Tarjeta en la pasarela de pago con tarjeta de Redsys. Te ayudamos en todo lo que necesites desde nuestra web: www.redsys.es o desde el teléfono de la web.

Todas las operaciones se realizan desde ESPAÑA y en Euros.

5. FORMAS DE ENVIO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, www.farmaelglobo.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla o Canarias.

Plazos y Horarios de entrega: Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Córdoba y el convenio correspondiente.

Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable.

Transporte: FARMACIA EL GLOBO trabaja con CORREOS EXPRESS empresa de transporte para asegurar que se cumplen las condiciones de entrega de sus productos.

Agencias de Transporte:

• RECOGIDA EN TIENDA. Preparación en 24-72 h. En periodos de promociones puede ser superior
• CORREOS EXPRESS. 24-72 h. En periodos de promociones puede ser superior

Entregas Fallidas: Si un pedido es devuelto por ausencia de la persona destinataria o por un error en la dirección de entrega, se procederá a la cancelación del pedido y al reembolso del importe del mismo, exceptuando los gastos de envío.

Sabemos lo importante que es para ti recibirlo pronto. Haremos todo lo posible para que lo tengas cuanto antes.

Anulación y modificación: Se podrá cambiar o modificar el pedido sin cargo, siempre que el pedido no se encuentre en preparación o esté enviado. Para realizar este proceso deberá ponerse en contacto vía mail a través del correo electrónico [email protected]

Falta del producto en stock: En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Farmacia El Globo se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Los gastos de envío vienen detallados en el momento previo de la compra.

6. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Derecho de desistimiento. Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas. Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta FARMACIA EL GLOBO.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Farmacia El Globo quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Farmacia El Globo tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio de desistimiento serán por cuenta del comprador (en el caso de utilizar nuestro servicio de recogida, el coste ascenderá a 4 euros para devoluciones)

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al comprador, Farmacia el Globo se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

En el caso de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado.

Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados según lo indicado en el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, según lo indicado en el artículo 103.d) de la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Productos que se encuentren ya desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, según lo indicado en el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cuando por cualquier motivo ajeno a FARMACIA EL GLOBO (desistimiento, incidencias, dirección no encontrada, incompleta, clientes no localizados), tengamos que hacer la devolución de importes pagados, se devolverán sólo los importes de los productos solicitados en el pedido, cuando el paquete sea devuelto a nuestra tienda los gastos de envíos corren a cargo del cliente. En pedidos en los cuales por promoción o importe no se hayan cobrado gastos de envío, se descontará el importe real que haya cobrado el servicio de mensajería y se procederá a devolución del importe restante. Si FARMACIA EL GLOBO va a realizar la devolución de los productos de un pedido que se pagó con tarjeta de crédito y han pasado más de 30 días desde que se hizo el cobro en la tarjeta (caso de devoluciones de paquetes a países lejanos que tardan en llegar devueltos), la devolución de este importe no podrá realizarse en la misma tarjeta, el cliente deberá facilitarnos una cuenta de Paypal u otro medio en el que podamos realizarle la transferencia del importe.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Los reembolsos se efectúan en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y es el último responsable de las condiciones del material devuelto hasta que lleguen a nuestras instalaciones.

Las solicitudes de devolución y derecho de desistimiento se deben realizar por correo electrónico a: [email protected] Las devoluciones se deben realizar en perfectas condiciones y con el empaquetado original completo, con todos los elementos del embalaje, incluyendo etiquetas y prospectos, sin ninguna escritura y/o merma en el embalaje.

Devoluciones y desestimientos. Si desea hacer la devolución de algún artículo adquirido en nuestra tienda, acceda a su Historial de Pedidos y seleccione la opción de devolver en el pedido que desee.

7. PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS POR COMPRAS EN LÍNEA DE LA UE:

En virtud del Reglamento UE/524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, y como operador online establecido en la UE que contrata electrónicamente con consumidores residentes en la UE, le facilitamos enlace a la página desarrollada por la Comisión Europea para resolución de litigios en línea, referida a contratación online con consumidores:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

8. AYUDA Y CONTACTO

Puedes solicitar más información, ejercer su derecho o interponer una queja o reclamación a través de correo electrónico en [email protected] [email protected] o en el teléfono 957474024 de Lunes a Viernes de 9h a 21 h., o por correo postal a Plaza Mármol de Bañuelos 4 14002- Córdoba

9. ¡A partir de ahora todas tus compras tienen premio!

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